县自来水公司：保证向居民提供优良的服务

县自来水公司：保证向居民提供优良的服务

       为切实搞好县城供水保障，提高服务水平， 县自来水公司日前向全县人民公开承诺：保证向用户提供优良的服务。
       该公司承诺，严格执行国家供水有关政策和收费标准，供水服务热线实行24小时值班，受理一般咨询随接随答，需调查回复的24小时内答复。热线受理严格执行“首问负责制”，接到用户报修或其他供水问题需要现场协调解决的，城区范围内工作人员30分钟内到达现场。
       为确保用户用水安全，该公司承诺，将定期巡查、维护保养和管理供水管线及附属设施。管网修漏，明漏自报漏之时起24小时内修复，节假日不顺延。突发性爆管折断事故自报漏之时起，4小时内止水并开始抢修。接到用户用水申请3日内现场勘查，不具备接水条件的当日答复，具备接水条件的10日内完成预算，用户在办完相关手续后3日内实施接水安装。如果计划停水，范围较大的提前48小时通知重要用户并在新闻媒体公告；小范围停水将提前24小时以公告方式通知用户；紧急停水或事故停水，在组织抢修的同时通知重要用户。                         

                                                              常映红