清徐税务：“三尖”服务给力为市场主体蓄力

今年以来，国家税务总局清徐县税务局念纳税人缴费人之所忧，行纳税人缴费人之所盼，因地制宜升级纳税服务，靶向施策解决涉税诉求，在税企之间的良性互动、双向奔赴中，持续优化税收营商环境，厚植市场主体发展沃土。

“接地气”式送政策，让税收宣传跃在“指尖”。精心制作税惠政策方言上分视频。紧跟互联网热点趋势，将税务元素与简短有力的方言短句和节奏轻快的背景音乐相互融合，制作充满地方特色的税费知识小视频，灵活宣传中小企业服务月和个人所得税专项附加扣除等组合式税费支持政策，寓教于乐，乐享税宣。多维推广“非接触式”税费服务模式。组建集中处理中心，扩大“电子办税区”，积极引导涉税事项网上办，不断以数据多跑路带动群众少跑腿；推出“非接触式”办税缴费推广名片，设置电子税务局操作指引二维码，方便及时知晓、随时“复习”办理流程，实现简单业务“码上办”，进一步提升纳税人缴费人办税缴费体验感。

“拉家常”式送辅导，让政策红利落在“足尖”。企业请进来，主动问计问需。分规模、分行业、分类型举办税企座谈会，企业代表围绕办税服务、电子税务局、政策解读与培训等不同方面提问题、表诉求，党委班子成员现场逐一反馈，做到了件件有回音、事事有着落。税企双方坦诚相待，畅所欲言，在深入对话中拉近了彼此距离，营造了和谐的征纳关系。税务走出去，上门问难问效。由班子成员带队入企开展大走访，不断加大组合式税费支持政策的宣传力度，帮助企业算清优惠政策红利账；深入了解企业政策享受过程和退税资金流向，算好政策落实效应账，进一步提升纳税人缴费人减税降费获得感。

“快响应”式送服务，让税务温度暖在“心尖”。把纳税人学堂开进办税缴费现场。牢牢抓住办税服务厅这一政策辅导的前沿阵地，充分利用排队等候时间，滚动播放税收新政解读视频以及“智税漫谈”系列动漫等，持续营造轻松办税的沉浸式体验。把纳税人学堂开进抗疫攻坚战场。4月份疫情最吃紧的时候，也正值新一轮大规模留抵退税政策重磅落地的关键时期。为帮助企业共渡难关，县局业务骨干以“云端辅导”保障税务主责主业不断档，以“云端互动”实现优惠政策落实不缺位，把政策及时送到疫情腹地，为稳住市场主体发展信心注入了源源不断的资金“活水”。把纳税人学堂开进企业生产一线。通过走访问需，建立企业生产全流程跟踪机制，围绕个性化涉税诉求，主动梳理、精准推送“一企一策”，确保政策红利直达快享。