孟封镇：“只进一扇门，办成所有事”

“真的是太方便了，以前办个事得跑好几个单位，等待的时间也长，现在只需要准备好材料在村里就能办完，这个政策和服务真的非常方便！”孟封镇村民王先生激动地告诉记者。

为优化营商环境、方便企业群众办事，按照省、市、县基层政务服务标准化规范化便利化的工作要求，今年，我县孟封镇从硬件、软件、配套设施等方面对便民服务中心进行了提档升级，打造便民服务中心“一站式”便捷服务，满足办事群众的基本需求，得到了群众的普遍肯定和认可。

孟封镇便民服务中心办公大厅面积60余平方米，大厅内设有咨询服务区、窗口办事区、自助服务区、等候休息区、公示公告区及爱心服务区六个区，各区功能齐全，按照前台综合受理、后台分类办理、综合窗口统一送达的模式，推行“一站式”服务，尽力让村民实现“只进一扇门，办成所有事”。

为了更好地提升水平，优质服务取信于民，孟封镇组建了由工作经验丰富的老同志、业务水平高的中年干部、知识结构全面的年轻干部相结合的6人便民服务队伍，并通过业务培训、跟班学习、现场指导等方式，全面提升窗口工作人员的业务水平和服务品质。同时结合镇内工作实际，制定完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，保障便民服务中心平稳、高效运行。以117项基层政务服务事项指导清单为底数，深入分析事项办理层级、流程环节、印章使用、系统网络，确定首批进驻便民服务中心办理的事项89项，对可网上办的62个事项编制办事指南，并通过政务服务网、制作二维码等形式进行公布、公示，方便群众查阅及表格下载。

自升级后的便民服务中心启动以来，孟封镇实现了事项从站所受理向综合受理转变，由受审一体向受审分离转变，由各站所分散管理向统一管理转变，由被动服务向主动服务转变。接下来，便民服务中心和村级便民服务站将继续围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升管理、创新服务，全力打造亲民、实用、自动的公共服务超市，真正做到服务群众有速度、有温度、有广度、有力度。