清徐农商银行：增值服务“赢”客户

本报讯    随着银行间客户“争夺战”的日益激烈，获客成本变得越来越高，如何用好服务、用活服务、用足服务成为银行高质量获客的一道“必答题”。清徐农商银行转变思想、调整方向，将网点升级为“小而美”特色网点，为客户提供生日蛋糕、休闲采摘等增值服务，并将客户满意度、获得感作为检验此项“增值服务”质量的重要标准，纳入网点优质金融服务考核范畴，进一步抢占客户资源、提升市场份额和品牌影响力。

在清源支行，清徐农商银行不仅充分发挥全域统筹、资源调动、产品灵活的优势，将全县3000多名公职人员全部纳入服务范围，实施不分职业、不分年龄、不分性别的全天候“零距离服务”，确保大家在生日之际获得由清徐农商银行送上的精美生日蛋糕和生日祝福，还通过客户管理和价值分析，根据政策、市场、产品及客户需求，量身定制产品，优化调整方案，帮助客户选择最适合的金融产品，实现客户关系管理、智慧营销获客、业务精准推进的服务目标，进一步深挖公职人员客群潜力，实现强身健体，精细化营销获客。

在孟封支行，清徐农商银行通过挖掘网点优势，以“现代绿色无公害蔬菜基地”为特色，量身打造了两个占地600平方米的温室大棚，并聘请专业农业技术人员进行日常管理。温室大棚常年种植50余种各类无公害绿色蔬菜，为优质客户提供采摘体验、休闲参观等增值服务，旺季单日最大接待客户数超过了30人，同时将绿色增值服务纳入网点金融服务号考核体系中，推进服务持续下沉、重点突围，业务规模、客户数、支农力度都实现了大幅增长。