山西日报报道贯中社区“书记谈心室”

“一次谈心，一通电话，成功解决了我们全家人面临的困难。感谢‘书记谈心室’，我弟弟顺利领取了孤儿基本生活费，让他可以安心学习，全家人也无须再为生活的琐碎担忧了。”任佳感激地说。

“书记，我有件事想咨询。”不久前，任佳来到清徐县东湖街道贯中社区“书记谈心室”，与贯中社区党总支书记井星虹谈起了自己家的困境。原来，任佳的父母去年因疾病不幸相继离世，家中只留下了刚步入社会的她和正在读中学的弟弟。在得知未成年人可以申请孤儿基本生活费后，弟弟前往银行办理个人银行卡，由于办理银行卡需要法定监护人的陪同和确认，一时之间，姐弟二人犯了难。

就在六神无主之际，任佳想起了身边的“书记谈心室”。于是，她果断寻求了社区书记的帮助。在面对面交流的过程中，书记现场拨通电话，向银行详细咨询办理银行卡的具体要求，同时，向法院、律师咨询关于社区指定法定监护人的详细流程，经过细致的沟通与了解，井星虹按照法定程序，当天便办理好了发放孤儿基本生活费的银行卡。

社区书记是党在社区工作的领头人，也是居民群众的贴心人。为了随时随地倾听居民烦恼，征集居民建议，解决社区难题，把组织温度第一时间传递到居民心中，把工作触角延伸到居民家中，2020年10月，太原市清徐县东湖街道贯中社区党总支成立了“书记谈心室”。

20平方米的“书记谈心室”成为居民的“解忧倾诉站”，也成了书记的“民情收集地”。成立3年多来，“书记谈心室”始终坚持“书记一直在，谈心随时来”的原则，积极与广大居民群众交流，帮助居民释疑解惑，协调解决热点、难点问题，有效发挥了基层党组织的服务功能，也进一步拉近了社区工作人员和居民的距离。

“小区里的飞线充电存在安全隐患，希望整治。”“小区的垃圾集中堆放点既不卫生也不美观，希望改造。”“家里有老人、小孩，希望引进家政服务行业。”……在鲜红的党旗映照下，贯中社区的居民们纷至沓来，与社区党总支书记围坐在一张长桌前，热切地表达着各自的诉求与期许。

群众的热切期盼也一一得到了答复。与社区沟通对接，联合整治飞线充电、将垃圾集中堆放点改造成1300平方米的贯中社区食堂、签约“晋嫂家政”为居民提供家政服务……“书记谈心室”广开言路，各驻地单位、社会团体也经常走进“书记谈心室”，对需要协调解决的“大事”、关系民生福祉的“实事”、困扰群众的“难事”进行共商共议，各方主体参与社区发展治理，使得贯中社区的管理越来越规范有序，服务越来越有温度，居民生活的幸福感、满意度不断攀升。

“贯中社区以‘书记谈心室’为载体，帮助居民答疑解惑，能在现场即时解决的问题，书记直接答复，不能解决的进行记录，事后积极协调予以解决。”清徐县东湖街道党工委委员、组织委员杜嫣然表示，截至目前，“书记谈心室”共整理梳理居民意见建议113条，问题解决率达90%，群众满意率达95%；调解各类矛盾纠纷73起，调解成功率100%。

到服务群众的家门口采写一线故事，展现各地各部门充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，立足岗位办实事、勠力同心显担当的精气神，以实际行动庆祝中国共产党成立103周年。