清徐：“我陪群众走流程”“走”出营商好环境

        本报讯    近期，县行政审批服务管理局深入推进“我陪群众走流程”活动，站在企业群众角度“亲身体验、换位思考、主动服务”，审视办事过程中的堵点、难点问题，为办事群众提供“保姆式”服务的同时进行自我“体检”。

        在活动中，审批人员采取线上、线下相结合的方式，全面体验了建设项目用地预审与选址意见书事项的办理流程。从事前材料准备，到事中系统申报及受理，再到事项办结及反馈评价，审批人员零距离、全方位地感受了政务服务全流程环节；并通过“建设项目用地预审与选址意见书核发申报系统”和“山西政务服务网”两个线上系统的申报，审批人员对企业进行了全程帮办代办，确保企业在办理过程中遇到的每一个问题都能得到及时解决。在遇到“建设项目用地预审与选址意见书核发申报系统”中坐标无法输入的问题时，审批人员立即联系后台工作人员进行解决，并对系统填报进行了深入学习，不断优化办事流程。

        下一步，该局将持续开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，从企业和群众的视角出发，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动政务服务效能持续提升。通过不断优化服务流程、提升服务质量，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境，为企业和群众提供更加满意的服务体验。