创新服务模式提升客户体验

本报讯    清徐农商银行始终秉持“服务‘三农’、支持小微”的初心与使命，不断探索创新服务模式，将业务营销与普及金融知识有效融合，为广大客户搭建起了一座通往财富增长与金融素养提升的桥梁。

创新融合，双轮驱动发展。清徐农商银行创新性地提出“业务营销+金融知识普及”的双轮驱动战略，将金融知识的普及作为提升服务质量、增强客户黏性、促进业务发展的重要手段。通过举办各类金融知识讲座、线上线下互动活动等形式，让客户在办理业务的同时，也能收获实用的金融知识和理财技能。

精准对接，满足个性化需求。针对不同客户群体，清徐农商银行制定了差异化的金融知识普及方案。对于农村居民，重点讲解存款保险、反假币、防范电信诈骗等基础知识，提升他们的风险防范能力；对于小微企业主，则聚焦融资政策、财务管理、税务筹划等内容，助力其稳健经营；对于青少年及学生群体，则通过趣味性的金融知识讲解、模拟银行体验等活动，激发他们对金融的兴趣和认知。

科技赋能，拓宽普及渠道。借助互联网技术，清徐农商银行打造了集线上学习、互动交流、智能咨询于一体的金融知识服务平台。客户只需通过微信公众号，即可随时随地获取最新的金融资讯、咨询专业问题，极大地拓宽了金融知识普及的覆盖面和便捷性。

成效显著，共筑金融安全防线。清徐农商银行的业务营销与金融知识普及相结合的模式取得了显著成效。不仅有效提升了客户的金融素养和风险防范意识，还进一步增强了客户对银行的信任度和忠诚度，促进了业务的持续增长。同时，该行还积极参与社区共建、公益活动等，将金融知识普及的触角延伸至更广泛的领域，为构建和谐的金融生态环境贡献了自己的力量。