东湖街道社区书记“三诊合一”开出基层治理“良方”

近年来，清徐县东湖街道党工委以党建引领基层治理为核心，聚焦社区治理中的“疑难杂症”，充分发挥社区“领头雁”作用，巧用“听诊、出诊、会诊”“三诊合一”工作法，把社区书记工作室建设成为“接诊室”“治疗室”的同时，主动走入居民小区楼院，化“坐诊”为“出诊”，直面群众诉求，直击疑难杂症，全面提升党建引领基层治理工作水平。

书记“听诊”解忧愁。针对基础设施建设不到位、邻里矛盾多发等诸多社会治理服务难题，东湖街道依托社区书记工作室，建立“书记接待日”制度，由社区书记坐班“听诊”。在东湖社区，党总支书记王亚鑫将每周五作为书记座谈日，针对基层治理中普遍存在的自行车停放、车棚充电矛盾、车库、供电、供暖等共性问题，会同居民代表进行座谈。通过与居民“唠家常”，及时了解掌握居民意见，并仔细梳理记录居民反映的问题，能当场答复解决的当场办理，解决不了的做好受理登记，积极协调上级部门共同商讨对策，努力在源头化解矛盾。

书记“出诊”解难题。东湖街道通湖路社区，有一个由老干部、老党员、老退伍军人、老教师、老代表组成的“五老”调解室。自“五老”调解室成立以来，巧妙化解邻里纠纷20余件，得到了辖区居民的纷纷点赞和认可。为进一步强化社区治理能力，近日，通湖路社区在“五老”调解室的基础上，增设“暖心书记工作室”。通过“五老”调解室收集居民诉求，再由社区书记牵头实地走访，面对面解决群众难题，点对点解答群众疑惑，将“坐诊”变“出诊”，确保群众诉求“事事有回复、件件有回音”。社区书记王文丽讲道：“和群众面对面多了，压力也大了，但收获也更大了，听群众讲一讲，社区的工作才能又好又快开展。”

书记“会诊”提能力。东湖街道党工委通过让21名社区党组织书记（负责人）逐一亮成绩、讲经验、比思路，并将存在的治理难题进行集中交流和探讨。同时积极开展观摩活动，街道党政领导、各社区书记齐聚一堂，通过实地参观、图片展示等方法，学习借鉴社区基层治理思路和经验，就存在的难题提出下一步的思路和措施。面对基层治理中普遍存在的共性问题，进行深入讨论和集体“会诊”，凝聚好方法好做法，让基层治理工作打出组合拳，促进基层党组织书记提高解决问题的能力，持续提升党建引领基层治理效能。