清徐：“加减乘除”四招式激活治理新动能

清徐县围绕基层政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化目标，创新运用“加、减、乘、除”四则运算工作法，有效应对并解决基层治理中的“小马拉大车”现象，为基层治理能力提升注入强劲动力。

智慧政务做“加法”，数字赋能“一张网”

服务模式“加”强。清徐县加快实现政务服务数字化、智能化、一体化和共享化，开展群众企业自助服务，升级“7×24小时”自助服务区，以街道办、清源镇、徐沟镇、孟封镇、东于镇为试点，在便民服务中心配置个体工商户智能审批机，实现个体户登记、申报及营业执照申领等全流程网上办理，极大提升了群众办事的便捷性和满意度。服务群众“加”速。以群众需求为导向，线下服务“一站式”，线上服务“一网办”，设立“一件事一次办”窗口，统一受理相关办理事项，让“更快办、更好办、一次办”成为常态。

办事流程做“减法”，集成联办“一件事”

整合资源，精准“减”负。聚焦政务服务标准化规范化便利化建设，整合便民服务中心（站）职能，强化县乡协同配合，依托省一体化政务服务平台，建立省、市、县、乡四级联动政务服务体系，打造“一件事”服务集成办理专区，及时解决企业群众政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”。明确流程，全面“减”化。动态调整公布乡（镇、街道）、村（社区）政务服务事项清单。明确审批事项、程序和标准，精准编制“一看就懂”的办事指南，为企业群众提供申请受理、帮办代办、结果送达等全流程服务，实现了便民中心服务功能整体提升。

服务增值做“乘法”，高效协同“一队伍”

一体化机制“乘”势发力。全面推行“一体化”服务机制，以“便民服务中心+便民服务站+网格员”的方式，组建“红色代办队”，通过“一对一”“面对面”方式，为市场主体开通“绿色通道”，以“一份承诺”代替“一摞材料”，实现服务办事无“断档”、办理事项无“空档”、暖心服务无“阻挡”。定制式套餐“乘”热打铁。按照“急事急办、特事特办、小事快办”的要求，为行动不便、特殊群体、有特殊需要的企业和群众提供预约服务、延时服务、上门服务等多种定制服务套餐。

简政放权做“除”法，多点发力“先手棋”

事权下放“除”旧布新。在全省率先推行事权委托下放，将县级审批的“个体工商户设立、变更、注销登记”“食品小经营店备案”“食品小摊点备案”三项事项委托下放各乡（镇、街道）办理，精准对接基层需求，全面系统提升治理效能。权责配置明确明晰。制定首批入驻乡(镇、街道)、村(社区)便民服务机构政务服务事项清单，确定41个事项纳入乡(镇、街道)便民服务中心、36个事项纳入村（社区）便民服务站办理，做到事项层级清、边界明、责任实，切实为基层“松绑”“减负”。