清徐农商银行：提前谋划全力做好客户储备工作

本报讯    2024年即将进入尾声，清徐农商银行东湖支行积极为2025年“首季开门红”做好蓄客准备，全体员工齐心协力，以饱满的热情和专业的服务，全面挖掘客户金融需求，为客户提供优质的金融服务方案，提前做好2025年一季度营销准备工作，为来年“开门红”蓄力起航。

抢先抓早，全力做好客户储备。东湖支行提前制定客户储备方案，认真分析存款结构，对各项存款进行监测维护，对一年以下存款加大宣传，努力稳定老客户、拓展新客户。将日常业务经营和厅堂宣传有机结合，借助客户前来办理业务有利时机，发挥阵地优势，加大产品组合营销的力度，有效拓展优质客户资源；同时通过为客户提供优质暖心服务，在业务办理等候中以反假、防诈金融知识宣讲活动为突破口，增强客户对金融安全的认识，为产品营销做好铺垫，提升网点形象和客户服务满意度。

大力宣传，营造浓厚活动氛围。东湖支行采用“线上+线下”相结合的方式强化宣传。线上，通过电话、微信朋友圈，宣传该行各类产品，建立客户储备台账；线下，组建外拓宣传小分队，全面走访重点客户、目标客户和潜在大户，积极拓展市场，在维护老客户的基础上，努力拓展新客户，为客户提供综合金融服务方案，并把存款、贷款、电子银行等“一揽子”产品融合交叉营销，将优质服务主动送到百姓的“家门口”，让老百姓实实在在感受到清徐农商银行的“温度”。

精准营销，不断提升获客水平。东湖支行对存量客户分类分层管理，筛选优质客户开展精准营销，加大金融产品宣传，制定产品营销活动计划。对信贷客户进行金融产品挖潜、对企业客户进行融资挖潜、对高端客户进行价值需求挖潜，提供一条龙金融服务，增强客户忠诚度和回报率。客户经理通过电话回访，全面摸排贷户及商户经营状况和金融需求，准确掌握每个客户对该行金融产品熟悉程度和使用情况，按照客户类别及行业分类建立微信群，实施精准营销、精准服务。