“网格+”模式服务居民更贴心

“多亏了网格员帮忙协调，让我们有了一个舒适的生活环境！”近日，清源路社区新环保局宿舍的污水管道堵塞问题解决后，小区居民纷纷点赞。为进一步提升基层治理能效，东湖街道通过“网格+”联建共建模式，将党建、综治、民生、城管等事项全部纳入网格统筹管理，治理更精细、运行更顺畅、服务更贴心。

“网格+民生”  为民解忧更快速

在东湖街道，63个网格都建立了自己的工作群。这些工作群里，不仅有社区网格员，还有自来水公司、供电公司、天然气公司等10多个民生相关部门的片区负责人。居民们遇到难题，只要在群里说一声，就“一键直达”相关部门，迅速得到回应和解决。

在通湖路社区外贸巷网格群中，居民针对物业服务提出意见，物业企业负责人及时回复。特别是对近期的供暖问题，供热公司负责人直接在群里答疑解惑，网格员跟踪处理情况。“减轻了社区工作人员的压力，也提高了解决问题的效率，居民和物业、企业以及政府职能部门的关系更加融洽了。”通湖路社区网格员孟计平说。

“网格+警格”  守护平安更给力

东湖街道充分发挥“网格+警格”的优势，派出所与21个社区结对共建，包片民警全都纳入网格管理。民警和网格员一起入户走访、更新信息、排查安全隐患，确保居民用水用电用气安全，“警网融合”托起小区平安。

针对电信诈骗宣传页可能带来的风险，白衣庵社区网格员与派出所民警紧密合作，耐心向居民解释其中的问题，守住了居民的“钱袋子”。“多格合一”高效协同，快速响应，及时化解隐患，为居民营造更安全的社区环境。

“网格+部门”  城市治理更高效

东湖街道以乡镇综合执法队伍改革为契机，积极推动各类资源力量下沉网格一线，65家县直单位与社区结对，60余名机关党员担任社区兼职委员，19名综合执法队员分片包联。网格内的驻地单位党组织、综合执法队伍等多元主体融合参与进一线治理中来。

在日常巡查中，东湖社区网格员发现帝景小区地面公共停车场长期被“僵尸车”占据，导致停车资源紧张。社区联系辖区交警、城管执法队员等相关职能部门进行集中清理，20余名驻地单位党员志愿者与社区工作者详细登记和核实每辆“僵尸车”来源，对无法联系到车主的车辆采取了拖移等措施，腾出了停车位。

通过深化“多格合一”工作机制，东湖街道探索创新基层治理模式，为居民办好实事、解决难事，群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。