倾情化纠纷高效暖民心

本报讯   近日，清徐县劳动仲裁院快速化解一起伤残赔偿纠纷。调解成功后，当事人激动地说：“谢谢你们这么快就帮我解决了这个大问题，没有你们，我都不知道该怎么办。”

马某就职于山西某新能源有限公司，在修理反应炉时不慎受伤。2024年11月12日，马某焦急万分的来到清徐仲裁请求帮助。马某称在受伤后自己已经做过人身损害等级鉴定，由于未进行工伤认定，不符合仲裁立案条件，现在经济困难请求仲裁院能够帮助协商处理此事。在了解劳动者意愿后工作人员当即联系单位负责人沟通此事，后者对马某受伤的事实无异议，但对赔偿数额方面存在争议。工作人员趁热打铁，组织双方进行调解。工作人员先敲定赔偿项目，后针对赔偿标准与双方进行沟通，阐明调解、诉讼等不同处理方式的优缺点，并组织当事人面对面磋商、背靠背调解，经过不懈坚持和努力，最终力促双方达成26万元的人民调解协议，并进行了司法确认实现案结事了。

这仅仅是近年来清徐县劳动仲裁“诉源治理”工作的一个缩影，作为社会治理的第一线和化解矛盾的最前端，清徐仲裁采用“仲裁调解+人民调解”的方式，坚持在“抓前端、治末病”上下功夫，力求在立案前通过非诉讼方式将矛盾纠纷化解在萌芽，助力打通基层治理的“神经末梢”。截至目前，今年清徐仲裁共计受理劳动人事争议案件100起，涉案金额901.1万余元，调解率已达87.88%，当期结案率更是达到100%。