新的一天开始了，社区在晨曦中渐渐苏醒。身为网格员的王亮宏怀揣着热忱与期待，穿梭在大街小巷，每一次走访，每一次沟通，只为守护这片网格的和谐与安宁，为居民们的生活增添一份温暖与保障。这一天也将是她为社区居民用心服务的一天。
那天网格员王亮宏刚打开微信，就看到城建环保宿舍一单元居民张大哥吐槽：“楼道里也不知道是谁家宠物拉了粪便，臭烘烘的，影响环境不说，差点走了‘狗屎运’。这大过年的，不是给人们添堵么？”看居民情绪有些激动，王亮宏意识到这看似是件小事，却关乎居民的生活品质和邻里和谐，必须马上解决。
她赶紧联系居民了解详情。“会不会是外面流浪的小动物跑了进来，据我了解，咱们这个单元没有住户养宠物的。” 她的脑海中马上闪现出各个住户的情况，一层是两户高龄老人和一户外地人，高龄老人腿脚不便平时还得由子女照顾，更不用谈养宠物了，此时外地人还在家乡过节，更是不可能；二层嘛，住着一户高龄老人，两位老人身体不好，出门的频率都少，更不用说出门遛宠物了；另一户上班族天天早出晚归的……她凭借着人熟、地熟、情况熟的走访经验一一排查着。
谁知张大哥却“有图有真相”，据张大哥提供的线索为三层住户，她及时锁定目标。三层一户为空户，其余两户中一户为老住户，一户为新住户，她及时入户排查。“李大姐，您照料外孙回来啦？有没有带个宠物回来呀？”“没有没有，照顾外孙已经够费心了，哪还有闲情养宠物呢！”大姐一脸疑惑。真相这便水落石出了，考虑到新住户白天上班不在家，她立即通过微信委婉地提醒居民文明养宠、爱护环境。“咱们都是一个楼道的邻居，环境好了，大家住着才舒心。要是宠物不小心排便了，要及时清理，也能避免邻里间的不愉快。”居民也表示爱宠是临时性的，当日就将其送回。
王亮宏及时将排查到的结果和宠物主人的意思告知居民张大哥，张大哥听了后也安心了，她还专门提醒本单元居民平日要随手关紧单元门，以免有其他流浪宠物进入。几日后，网格员对张大哥进行了回访，张大哥表示自上次网格员出面沟通后便再没有出现过宠物粪便。
王亮宏说，日常里的小摩擦就像小火苗，早点扑灭，才不会酿成大火。我们必须及早关注小事、及时发现，并化解矛盾，才能真正为构建和谐社区添砖加瓦。
