在清源路社区，有这样一位网格员，她叫孙丽媛，她负责的网格虽小，却装着居民生活的方方面面。她以高度的责任心和工作热情，穿梭于网格的每一个角落，用实际行动诠释着网格员的使命与担当，成为居民心中的贴心人。
信息工作对于社区精细化管理、保障居民生活安全、提升服务质量至关重要，孙丽媛深知责任重大，丝毫不敢懈怠。她考虑到春节期间辖区人员流动频繁，人员居住情况可能发生较大变化。为了高效、准确地完成信息采集，迅速投入到紧张忙碌的人房信息摸排工作中。她重新梳理了网格内的人员基础信息，根据以往经验预估可能出现变动的区域。孙丽媛积极与楼院长、单元长以及物业沟通协调，获取假期期间小区外来访客登记记录、新入住人员线索等资料，为正式摸排工作提供有力支撑。
一大早，她带着常住人口登记卡，开启了人房信息摸排之旅。每到一户人家，她都会礼貌地敲门，表明自己网格员的身份，并说明来意。她耐心询问居民家庭人口变动情况，如是否有新成员出生、子女返乡后是否再次外出务工、有无外来亲友借住等。对于房屋信息，重点关注有无违规改造、群租房现象。
在摸排过程中，孙丽媛遇到了一位新搬来的居民对信息采集工作存在疑虑，担心个人隐私泄露，不愿配合登记。
“这年头骗子太多了，我怎么能轻易给你们信息！”
“不登记，登记了有什么用！”
面对这种情况，她耐心向居民解释信息采集的重要性和保密性，强调所采集的信息仅用于社区管理和服务，不会泄露给任何无关第三方。居民们纷纷放下顾虑，积极配合工作。
入户走访不仅是登记人房信息，还要同时兼顾居家安全宣传工作，将安全知识传递到每一个家庭，尤其是网格中的独居老人，儿女不在身边，安全意识薄弱，她用实际行动为社区居民筑起一道坚实的安全防线。
“咚、咚、咚……”
“王大娘，您好！我是清源路社区的网格员小孙，孩子们都返回岗位了吧。”话音未落，她便闻到有一股淡淡的燃气泄漏的味道。询问大娘，大娘却没有闻到。经过一番交流，得知大娘刚刚吃完早饭，她急忙跑到厨房一看，大娘做完饭没有将燃气灶按钮拧到底，燃气自闭阀门也没有关闭。
“王大娘，您没有把燃气灶的按钮彻底关闭，燃气灶可能有点老化，需要请维修工上门检查。平时在家用火用电多，您做饭的时候一定要注意，做完饭马上把燃气阀门关上，不可大意！还有，您家里的电器要是用久了，得留心电线有没有老化，别让它‘带病工作’。晚上睡觉前，把电器插头都拔掉，安全第一呀！”
王大娘听得十分认真，不住地点头：“多亏了你呀，小孙，我一个人住，有时候还真容易忽略这些事儿。”
通过此次人房信息采集工作，她不仅更新了网格居民和房屋的最新信息，为社区精细化管理奠定了坚实基础，还进一步拉近了与居民之间的距离，增强了居民对网格工作的理解和支持。孙丽媛表示，在未来的工作中，将继续秉持认真负责的工作态度，不断提升自身业务能力，为社区的和谐稳定发展贡献自己的力量。
